Πολιτική Απορρήτου

Ισχύει από τις 22 Σεπτεμβρίου 2026 (πρώτη δημοσίευση στις 11 Σεπτεμβρίου 2026). Η παρούσα ενημέρωση αντικαθιστά την πολιτική απορρήτου της 1ης Ιανουαρίου 2014.

1. Ποιοι είμαστε

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι η CO2Art Technologies Limited, εταιρεία καταχωρισμένη στην Ιρλανδία με αριθμό μητρώου 658258, με καταστατική έδρα Suite 2, Cathedral Buildings, Middle Street, Galway, H91 ERD1, Ireland, αριθμός ΦΠΑ IE3647876IH. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο support@co2art.eu ή ταχυδρομικά στην παραπάνω διεύθυνση.

Η παρούσα ενημέρωση καλύπτει το ηλεκτρονικό κατάστημα www.co2art.eu και τις γλωσσικές εκδόσεις του στους δικούς μας τομείς (για παράδειγμα de.co2art.eu, www.co2art.pl, www.co2art.fr), τους λογαριασμούς πελατών μας, τα e-mail μας και την υποστήριξη πελατών μας. Το κατάστημα χονδρικής (B2B) και το κατάστημά μας στις ΗΠΑ έχουν τις δικές τους ενημερώσεις.

2. Τι συλλέγουμε και γιατί

Συλλέγουμε μόνο όσα χρειαζόμαστε για να σας πουλήσουμε τα προϊόντα μας, να σας κρατάμε ενήμερους και να λειτουργούμε το κατάστημα. Οι νομικές βάσεις σύμφωνα με τον GDPR αναφέρονται σε παρένθεση.

• Παραγγελίες και παράδοση — το όνομά σας, η διεύθυνση παράδοσης και χρέωσης, η διεύθυνση e-mail, ο αριθμός τηλεφώνου, τι αγοράσατε και πώς πληρώσατε. Τα χρειαζόμαστε για να εκτελέσουμε την παραγγελία σας, να την παραδώσουμε, να εκδώσουμε τιμολόγια και να διαχειριστούμε επιστροφές και αιτήματα εγγύησης (εκτέλεση σύμβασης· έννομες υποχρεώσεις, όπως η φορολογική και η λογιστική νομοθεσία).
• Ο λογαριασμός πελάτη σας — η διεύθυνση e-mail, το όνομα, οι διευθύνσεις και το ιστορικό παραγγελιών σας. Η σύνδεση γίνεται μέσω της Shopify, με κωδικό μίας χρήσης που αποστέλλεται στο e-mail σας, ή με Google, Facebook ή Shop, αν το επιλέξετε· δεν βλέπουμε ποτέ κάποιον κωδικό πρόσβασης. Αν συνδεθείτε με Google ή Facebook, λαμβάνουμε από αυτά μόνο το όνομα και τη διεύθυνση e-mail σας (εκτέλεση σύμβασης).
• Υποστήριξη πελατών — τα μηνύματα που μας στέλνετε με e-mail, chat ή τη φόρμα επικοινωνίας και τα στοιχεία που χρειάζονται για να απαντήσουμε σε αυτά, όπως ο αριθμός της παραγγελίας σας και φωτογραφίες ενός προϊόντος (εκτέλεση σύμβασης· το έννομο συμφέρον μας να σας απαντάμε σωστά).
• Newsletter και προσφορές — η διεύθυνση e-mail σας και, όπου μας το δηλώνετε, τα θέματα που σας ενδιαφέρουν. Τα στέλνουμε μόνο με τη συγκατάθεσή σας, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή με τον σύνδεσμο που υπάρχει σε κάθε e-mail (συγκατάθεση).
• Αξιολογήσεις — το όνομα και το κείμενο της αξιολόγησης που υποβάλλετε, μαζί με την παραγγελία σας, ώστε να μπορούμε να προβάλλουμε επαληθευμένες αξιολογήσεις (συγκατάθεση· εκτέλεση σύμβασης).
• Ειδοποιήσεις αγορών και αξιολογήσεων στον ιστότοπό μας — για να δείχνει στους επισκέπτες ότι το κατάστημα είναι ενεργό, το co2art.eu εμφανίζει σύντομες ειδοποιήσεις για πρόσφατες παραγγελίες και πρόσφατες αξιολογήσεις προϊόντων, για παράδειγμα «Η Anna στο Βερολίνο, Γερμανία, αγόρασε έναν ρυθμιστή Pro-SE · πριν από 3 ημέρες». Μια ειδοποίηση αγοράς δείχνει το μικρό όνομα του αγοραστή, την πόλη και τη χώρα της διεύθυνσης παράδοσης, το προϊόν και πόσος καιρός πέρασε από την παραγγελία· μια ειδοποίηση αξιολόγησης δείχνει το όνομα του αξιολογητή όπως δημοσιεύεται μαζί με την αξιολόγηση, τη χώρα, τη βαθμολογία και το προϊόν. Δεν εμφανίζουμε ποτέ επώνυμα, διευθύνσεις e-mail, αριθμούς παραγγελίας, τιμές, ταχυδρομικές διευθύνσεις ή κείμενα αξιολογήσεων. Κάθε ειδοποίηση δημιουργείται αυτόματα από τις παραγγελίες και τις αξιολογήσεις των τελευταίων 14 ημερών και αφαιρείται αυτόματα μετά (το έννομο συμφέρον μας να παρουσιάζουμε τη δραστηριότητα του καταστήματός μας). Μπορείτε να μας ζητήσετε οποιαδήποτε στιγμή να εξαιρέσουμε την αγορά ή την αξιολόγησή σας από αυτές τις ειδοποιήσεις: γράψτε στο support@co2art.eu με τον αριθμό της παραγγελίας σας ή τη διεύθυνση e-mail της παραγγελίας σας και την αφαιρούμε χωρίς καθυστέρηση, συνήθως μέσα σε μία ώρα, και δεν την εμφανίζουμε ποτέ ξανά.
• Χρήση του ιστότοπου — τεχνικά δεδομένα, όπως η διεύθυνση IP σας, το πρόγραμμα περιήγησης, οι σελίδες που επισκέπτεστε και, αν τα αποδεχθείτε, cookies ανάλυσης και διαφήμισης (το έννομο συμφέρον μας για έναν λειτουργικό και ασφαλή ιστότοπο· συγκατάθεση για τα cookies ανάλυσης και διαφήμισης). Μετράμε επίσης τις επισκέψεις χωρίς cookies, όπως περιγράφεται στην ενότητα 5 (το έννομο συμφέρον μας να γνωρίζουμε πόσοι άνθρωποι επισκέπτονται το κατάστημα).
• Πρόληψη απάτης και ασφάλεια — τα δεδομένα γύρω από μια παραγγελία και μια πληρωμή, τα οποία η Shopify και οι πάροχοι πληρωμών μας χρησιμοποιούν για τον εντοπισμό απάτης (έννομο συμφέρον· έννομες υποχρεώσεις).

3. Με ποιους τα μοιραζόμαστε

Μοιραζόμαστε προσωπικά δεδομένα μόνο με παρόχους που μας βοηθούν να λειτουργούμε το κατάστημα και μόνο για τους σκοπούς αυτούς. Ενεργούν κατ' εντολή μας, εκτός από τις περιπτώσεις στις οποίες είναι ανεξάρτητοι υπεύθυνοι επεξεργασίας (πάροχοι πληρωμών, μεταφορικές εταιρείες και οι πάροχοι σύνδεσης μέσω κοινωνικών δικτύων που επιλέγετε).

• Shopify (Shopify International Limited, Ιρλανδία, και Shopify Inc., Καναδάς) φιλοξενεί το κατάστημα, την ολοκλήρωση της παραγγελίας, τους λογαριασμούς πελατών και τα δεδομένα των παραγγελιών και παρέχει τα Shopify Payments, Shop Pay, Apple Pay και Google Pay. Για την ολοκλήρωση της παραγγελίας και για τις πληρωμές ισχύει η πολιτική απορρήτου της ίδιας της Shopify.
• Οι πάροχοι πληρωμών που εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας επεξεργάζονται την πληρωμή σας. Δεν λαμβάνουμε ποτέ τον πλήρη αριθμό της κάρτας σας.
• Οι μεταφορικές εταιρείες, όπως οι FedEx και UPS, λαμβάνουν το όνομα, τη διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου και τη διεύθυνση e-mail σας για να παραδώσουν το δέμα σας και να στέλνουν ειδοποιήσεις παράδοσης. Για παραδόσεις εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, οι τελωνειακές αρχές λαμβάνουν τα δεδομένα που απαιτεί ο νόμος.
• Τα δικά μας συστήματα παραγγελιών και πελατών, τα οποία λειτουργούμε εμείς, τηρούν αρχεία παραγγελιών, παραδόσεων, εγγυήσεων και υποστήριξης, ώστε η ομάδα μας να μπορεί να σας εξυπηρετεί στο κατάστημα, στην αποθήκη και στην εξυπηρέτηση πελατών.
• Εργαλεία υποστήριξης πελατών — Re:amaze (chat και help desk). Μέρος της υποστήριξης που παρέχουμε μέσω chat και e-mail απαντάται από βοηθό AI τον οποίο λειτουργούμε εμείς· για να συντάξει μια απάντηση, ενδέχεται να επεξεργαστεί το περιεχόμενο του μηνύματός σας με πάροχο υπηρεσιών AI, την Anthropic, βάσει των Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών της ΕΕ. Ένα άτομο από την ομάδα μας μπορεί πάντα να αναλάβει και το μήνυμά σας δεν χρησιμοποιείται ποτέ για την εκπαίδευση αυτών των μοντέλων.
• E-mail — τα newsletter και τα υπηρεσιακά e-mail μας αποστέλλονται μέσω των Amazon Web Services (Amazon SES, περιοχή Ιρλανδίας). Πριν στείλουμε ένα newsletter, ενδέχεται να ελέγξουμε αν μια διεύθυνση e-mail μπορεί να λαμβάνει μηνύματα, μέσω του Bouncer, μιας υπηρεσίας επαλήθευσης e-mail με έδρα στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Οι φόρμες εγγραφής μας, συμπεριλαμβανομένου του τροχού δώρων, είναι δικές μας.
• Σύνδεση — το Oxi Social Login (Oxi Apps) παρέχει το παράθυρο σύνδεσης του καταστήματός μας: λαμβάνει τη διεύθυνση e-mail που καταχωρίζετε, σας στέλνει τον κωδικό μίας χρήσης και σας συνδέει στον λογαριασμό πελάτη σας, ενώ ορίζει και τα cookies σύνδεσης που παρατίθενται στην ενότητα 5. Αν επιλέξετε να συνδεθείτε με Google, Facebook, Apple ή X (Twitter), ο πάροχος αυτός επιβεβαιώνει σε αυτό το όνομα και τη διεύθυνση e-mail σας και ενεργεί ως ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας βάσει της δικής του πολιτικής απορρήτου.
• Αξιολογήσεις — το Stamped συλλέγει και προβάλλει αξιολογήσεις προϊόντων και στέλνει αιτήματα αξιολόγησης για λογαριασμό μας.
• Παρακολούθηση παραγγελίας — η σελίδα μας «Παρακολούθηση παραγγελίας» αναζητά την παραγγελία σας με τον αριθμό της και τη διεύθυνση e-mail σας στο δικό μας σύστημα παραγγελιών και εμφανίζει την κατάσταση παρακολούθησης της μεταφορικής εταιρείας.
• Πρόγραμμα συνεργατών — το GoAffPro καταγράφει ότι φτάσατε μέσω του συνδέσμου ενός συνεργάτη, ώστε να μπορεί να καταβληθεί προμήθεια στον συνεργάτη· δεν λαμβάνει το όνομα ή τη διεύθυνσή σας.
• Cloudflare (Cloudflare, Inc., Ηνωμένες Πολιτείες) παραδίδει και προστατεύει τον ιστότοπό μας (παράδοση περιεχομένου και ασφάλεια), μετρά τις επισκέψεις χωρίς cookies (Cloudflare Web Analytics) και ελέγχει ότι οι συμμετοχές στον τροχό δώρων μας προέρχονται από άνθρωπο (Cloudflare Turnstile). Επεξεργάζεται τεχνικά δεδομένα, όπως τη διεύθυνση IP σας, το πρόγραμμα περιήγησής σας και τις σελίδες που ζητάτε· το Web Analytics δεν αποθηκεύει τίποτα στη συσκευή σας και δεν διατηρεί κανένα αναγνωριστικό (το έννομο συμφέρον μας για έναν ασφαλή και λειτουργικό ιστότοπο και για τη γνώση του πόσοι άνθρωποι τον επισκέπτονται).
• Ανάλυση και διαφήμιση — τα Shopify Analytics, Google Analytics, Google Ads και Meta (Facebook και Instagram) λαμβάνουν δεδομένα χρήσης και μετατροπών, όπως περιγράφεται στην ενότητα 5, μόνο αφού αποδεχθείτε τα αντίστοιχα cookies.
• Αρχές και σύμβουλοι, όπου το απαιτεί ο νόμος, και ένας αγοραστής της επιχείρησής μας, αν αυτή πωληθεί.

Ορισμένοι από αυτούς τους παρόχους βρίσκονται εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, κυρίως στις Ηνωμένες Πολιτείες και στον Καναδά. Στις περιπτώσεις αυτές βασιζόμαστε στις αποφάσεις επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής (Καναδάς· και το EU-US Data Privacy Framework για τους πιστοποιημένους παρόχους των ΗΠΑ) και στις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της ΕΕ.

4. Για πόσο τα διατηρούμε

• Παραγγελίες, τιμολόγια και η σχετική αλληλογραφία: για όσο διάστημα απαιτεί η φορολογική και η λογιστική νομοθεσία, γενικά 6 χρόνια μετά το τέλος του έτους της παραγγελίας, και για όσο διάστημα μπορεί να υποβληθεί αίτημα εγγύησης.
• Ο λογαριασμός πελάτη σας: μέχρι να τον κλείσετε ή μετά από 3 χρόνια χωρίς παραγγελία ή σύνδεση.
• Δεδομένα του newsletter: μέχρι να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας· στη συνέχεια διατηρούμε μόνο την εγγραφή ότι διαγραφήκατε.
• Συνομιλίες υποστήριξης: 3 χρόνια μετά το τελευταίο μήνυμα, εκτός αν αφορούν παραγγελία ή αίτημα.
• Δεδομένα ανάλυσης: σύμφωνα με τις ρυθμίσεις διατήρησης των εργαλείων της ενότητας 5, το πολύ 14 μήνες για το Google Analytics. Το Cloudflare Web Analytics διατηρεί μόνο συγκεντρωτικά στατιστικά επισκέψεων, χωρίς κανένα αναγνωριστικό.

5. Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

Όταν επισκέπτεστε για πρώτη φορά το κατάστημα, ένα banner σάς επιτρέπει να αποδεχθείτε ή να απορρίψετε τα cookies που δεν είναι απαραίτητα. Η επιλογή σας καταγράφεται από το εργαλείο συγκατάθεσης της Shopify και τηρείται από τις ετικέτες ανάλυσης και διαφήμισης του ιστότοπου. Μπορείτε να την αλλάξετε οποιαδήποτε στιγμή διαγράφοντας τα cookies αυτού του ιστότοπου από το πρόγραμμα περιήγησής σας· τότε το banner εμφανίζεται ξανά.

Μέτρηση των επισκέψεων χωρίς cookies. Για να γνωρίζουμε πόσοι άνθρωποι επισκέπτονται το κατάστημα, κάθε σελίδα χρησιμοποιεί το Cloudflare Web Analytics. Δεν ορίζει κανένα cookie, δεν αποθηκεύει τίποτα στη συσκευή σας και δεν σας ταυτοποιεί ούτε σας παρακολουθεί σε άλλους ιστότοπους, γι' αυτό δεν εξαρτάται από το banner: καταγράφει, συγκεντρωτικά, τη σελίδα, τον ιστότοπο από τον οποίο ήρθατε, τη χώρα σας και τον τύπο του προγράμματος περιήγησής σας.

Τύπος	Cookies	Σκοπός και διάρκεια
Απαραίτητα	_shopify_essential, cart, cart_currency, localization, _shop_app_essential	Η συνεδρία σας, το καλάθι σας, το νόμισμα και η χώρα σας, ασφαλής ολοκλήρωση της παραγγελίας· ορίζονται από τη Shopify· από τη συνεδρία έως έναν χρόνο.
Προτιμήσεων	co2art_local_store	Θυμάται αν επιλέξατε μια γλωσσική έκδοση του καταστήματος ή ζητήσατε να παραμείνετε στην αγγλική, ώστε να μη ρωτήσουμε ξανά· ένας χρόνος· ορίζεται μόνο όταν απαντήσετε στη γλωσσική μπάρα.
Προτιμήσεων	concept:newsletter-popup	Θυμάται ότι το παράθυρο του newsletter έχει ήδη εμφανιστεί· ένας χρόνος.
Ανάλυσης (με τη συγκατάθεσή σας)	_shopify_y, _shopify_s, _shopify_analytics, _ga, _ga_*	Shopify Analytics και Google Analytics: ποιες σελίδες επισκέπτονται οι χρήστες και πώς χρησιμοποιείται το κατάστημα, συγκεντρωτικά· έως 13 μήνες.
Διαφήμισης (με τη συγκατάθεσή σας)	_shopify_marketing, _fbp, _gcl_au	Meta και Google Ads: μέτρηση του αν μια διαφήμιση οδήγησε σε παραγγελία και προβολή σχετικών διαφημίσεων· έως 90 ημέρες.
Τρίτων (στους δικούς τους τομείς)	_lantirn_session, framed, category_id, no_subject, require_attachment, tz_name (reamaze.com)· ast, checkout_shop, oxi_referrer, osl_checkout_url, parenturl (oxiapps.com)	Re:amaze, το help desk μας: διατηρεί τη λειτουργία της φόρμας επικοινωνίας όσο τη συμπληρώνετε· μόνο για τη συνεδρία, ορίζονται όταν φορτώνει η φόρμα επικοινωνίας. Oxi Social Login, το παράθυρο σύνδεσής μας: διατηρεί τη λειτουργία της σύνδεσης και σας επιστρέφει στη σελίδα από την οποία ήρθατε· 7 ημέρες.

6. Τα δικαιώματά σας

Έχετε το δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα που τηρούμε για εσάς, διόρθωσης ή διαγραφής τους, περιορισμού της επεξεργασίας τους ή εναντίωσης σε αυτήν, λήψης τους σε φορητή μορφή και ανάκλησης μιας συγκατάθεσης οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς αυτό να θίγει όσα έγιναν πριν. Μπορείτε να δείτε και να αλλάξετε μόνοι σας τα περισσότερα από τα δεδομένα σας στον λογαριασμό πελάτη σας. Για οτιδήποτε άλλο γράψτε στο support@co2art.eu· απαντάμε εντός ενός μήνα. Αυτό περιλαμβάνει και τις ειδοποιήσεις αγορών και αξιολογήσεων που περιγράφονται στην ενότητα 2: ένα e-mail με τον αριθμό της παραγγελίας σας ή τη διεύθυνση e-mail της παραγγελίας σας και η αγορά ή η αξιολόγησή σας εξαιρείται από αυτές, συνήθως μέσα σε μία ώρα.

Αν θεωρείτε ότι δεν χειριστήκαμε σωστά τα δεδομένα σας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Ιρλανδική Επιτροπή Προστασίας Δεδομένων (www.dataprotection.ie) ή στην εποπτική αρχή της χώρας στην οποία ζείτε.

7. Ανήλικοι

Τα προϊόντα μας και η προώθησή τους απευθύνονται σε ενήλικες. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από άτομα κάτω των 16 ετών.

8. Ασφάλεια

Το κατάστημα, η ολοκλήρωση της παραγγελίας και τα δικά μας συστήματα χρησιμοποιούν κρυπτογραφημένες συνδέσεις, ελέγχους πρόσβασης και τακτικά αντίγραφα ασφαλείας. Καμία μέθοδος μετάδοσης ή αποθήκευσης δεν είναι απολύτως ασφαλής, γι' αυτό κρατήστε ασφαλή τον λογαριασμό e-mail με τον οποίο συνδέεστε και ενημερώστε μας αμέσως αν υποψιάζεστε κατάχρηση.

9. Αλλαγές

Κάθε αλλαγή στην παρούσα ενημέρωση θα δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα με νέα ημερομηνία ισχύος. Για ουσιώδεις αλλαγές θα ενημερώνουμε επίσης με e-mail τους πελάτες που έχουν λογαριασμό.